1. Información general
La actual Política de Protección de Datos establece los lineamientos relacionados con la recopilación, almacenamiento, utilización, divulgación, actualización, eliminación y otros procesos de manejo de datos personales de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web vidafit.fy, orientado a la venta de productos en Colombia.
El desarrollo de esta política se realiza en conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, y otras normativas pertinentes sobre protección de datos personales en el contexto colombiano.
El manejo de la información personal se llevará a cabo respetando los derechos de los titulares y los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Al ingresar sus datos, el usuario será informado sobre los propósitos del tratamiento y, cuando sea necesario, se requerirá su consentimiento previo, explícito e informado.
2. Información personal que podemos obtener
Según la forma en que el usuario interactúe con el sitio web, podemos recolectar las siguientes categorías de información.
2.1. Datos proporcionados al realizar un pedido
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Ciudad, departamento y código postal, si aplica.
- Correo electrónico, si es facilitado.
- Detalles sobre los productos solicitados.
- Información necesaria para confirmar, preparar y enviar el pedido.
2.2. Datos brindados a través de consultas
Al comunicarse con nosotros, se pueden registrar su nombre, teléfono, correo electrónico y el contenido de los mensajes que envíe, en la medida necesaria para atender su solicitud.
2.3. Datos técnicos y de navegación
- Dirección IP.
- Fecha y hora de acceso.
- Tipo de navegador utilizado.
- Sistema operativo en uso.
- Tipo de dispositivo utilizado.
- Páginas visitadas dentro del sitio.
- Origen de la visita.
- Datos sobre la interacción en el sitio.
- Información recogida a través de cookies y tecnologías similares.
No solemos solicitar datos sensibles para el manejo de pedidos. En caso de que se necesiten, se informará al titular y se seguirán los requisitos legales correspondientes, incluyendo la naturaleza voluntaria de la respuesta cuando sea necesario.
3. Propósitos del tratamiento de datos
Los datos personales podrán ser manejados con los siguientes propósitos fundamentales:
- Recibir, registrar y gestionar los pedidos.
- Confirmar los pedidos a través de llamada telefónica, correo electrónico u otros medios de contacto proporcionados.
- Coordinar la preparación y entrega de los productos.
- Contactar al usuario para aclarar información relativa a su pedido.
- Atender consultas, solicitudes, quejas y devoluciones.
- Cumplir con las obligaciones legales y contractuales pertinentes.
- Prevenir fraudes y asegurar la seguridad del sitio web.
- Conservar el funcionamiento técnico del sitio y de los formularios.
Además, cuando sea conveniente y exista autorización o base legal adecuada, los datos se pueden utilizar para:
- Enviar anuncios comerciales, promociones y ofertas.
- Realizar análisis estadísticos sobre el funcionamiento del sitio.
- Evaluar la efectividad de campañas publicitarias.
- Analizar comportamientos de navegación.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Personalizar contenidos y publicidad mediante herramientas de terceros.
El usuario tiene la posibilidad de solicitar que sus datos no sean utilizados para propósitos secundarios, siempre que la legislación lo permita. La negativa a recibir publicidad no afectará la gestión de un pedido.
4. Consentimiento para el tratamiento de datos personales
Cuando las regulaciones colombianas lo exijan, se pedirá el consentimiento del titular antes de proceder con el tratamiento correspondiente.
Dicha autorización deberá ser previa, explícita e informada, y podrá ser obtenida mediante mecanismos físicos, electrónicos, digitales o cualquier otro medio que permita su futura consulta y verificación.
El responsable de los datos se encargará de guardar las evidencias de las autorizaciones cuando sea necesario.
Los usuarios podrán revocar su autorización y solicitar la eliminación de sus datos en los casos establecidos por la ley. Estas solicitudes estarán sujetas a las excepciones legales aplicables, por ejemplo, en situaciones donde haya una obligación de conservar cierta información.
La aprobación para manejar datos relevantes para la gestión de un pedido no conlleva automáticamente la autorización para recibir publicidad o para realizar tratamientos ajenos a los fines informados.
5. Manejo de datos relacionados con pedidos
Los datos ofrecidos durante el proceso de compra se utilizarán para procesar el pedido, verificar la información proporcionada, coordinar la entrega y atender consultas relacionadas con la transacción.
El número de teléfono podrá ser utilizado para confirmar el pedido, aclarar detalles sobre la dirección de entrega o comunicar información importante sobre el envío.
Cuando sea necesario, la dirección y detalles de contacto podrán compartirse con la empresa de mensajería encargada de realizar la entrega del producto.
La ausencia de información esencial podrá impedir la gestión o entrega del pedido.
6. Transferencia y comunicación de datos a terceros
Los datos personales pueden ser compartidos con terceros cuando haya una base legítima y se cumplan los requisitos exigidos por la legislación colombiana.
Entre los posibles destinatarios se incluyen:
- Empresas de mensajería y operadores logísticos.
- Proveedores de servicios de alojamiento y mantenimiento técnico.
- Plataformas de gestión de pedidos.
- Proveedores de servicios de pago, si aplica.
- Proveedores de herramientas de atención al cliente.
- Proveedores de análisis y publicidad.
- Autoridades públicas competentes, cuando exista un deber legal.
Cuando un proveedor maneje datos en nombre del responsable, se establecerán las condiciones adecuadas para asegurar un tratamiento correcto y la protección de la información.
Las transferencias o comunicaciones de datos estarán sujetas a las obligaciones y excepciones definidas en la legislación correspondiente.
No vendemos información personal de nuestros usuarios a terceros.
7. Derechos de los titulares de los datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos que les reconoce la legislación colombiana, entre ellos:
- Conocer, actualizar y corregir sus datos personales.
- Solicitar evidencia de la autorización otorgada, cuando sea necesaria.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Plantear inquietudes y reclamaciones sobre el tratamiento de su información.
- Pedir la revocación de la autorización y la eliminación de sus datos cuando sea legalmente pertinente.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez que se haya agotado el proceso de consulta o reclamación que estipula la ley.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales bajo los términos establecidos en la normativa aplicable.
Estos derechos pueden ser ejercidos a través de los canales de contacto que se especifican en esta política.
8. Proceso para consultas y reclamaciones
Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar un correo electrónico a [email protected], indicando en el asunto el tipo de solicitud:
- Consulta de datos personales.
- Actualización o corrección.
- Solicitud de eliminación.
- Revocación de autorización.
- Reclamación relacionada con el manejo de datos.
La petición deberá contener, cuando sea pertinente:
- Nombre completo del solicitante.
- Datos para el contacto.
- Una descripción detallada de lo solicitado.
- Información o documentos que permitan identificar los datos objeto de la consulta.
- Documentos que validen la identidad o representación, si es necesario.
Las consultas y las reclamaciones se procesarán dentro de los plazos establecidos y cumpliendo con los procedimientos determinados por la normativa colombiana vigente.
En caso de que la solicitud no presente la información necesaria para su adecuada tramitación, el solicitante podrá ser requerido para que la complete, siguiendo los lineamientos legales pertinentes.
9. Conservación de los datos personales
Los datos personales se mantendrán durante el tiempo necesario para alcanzar las finalidades comunicadas y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
Para definir el período de conservación, se tendrán en cuenta:
- La gestión y el envío de pedidos.
- La atención de consultas y quejas.
- Las obligaciones contables, fiscales y comerciales.
- Los plazos aplicables para ejercer o defender derechos.
- La vigencia de las autorizaciones, cuando sea aplicable.
- Otras obligaciones legales que exijan la conservación de cierta información.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, se procederá a su eliminación, bloqueo o anonimización, según lo estipulado por la normativa pertinente.
10. Seguridad de la información
El responsable implementa medidas técnicas, humanas y administrativas que son adecuadas para salvaguardar los datos personales contra pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones, usos indebidos, divulgaciones o destrucciones.
El acceso a los datos está restringido a aquellas personas y proveedores que requieren la información para desempeñar sus funciones.
Ante cualquier incidente que comprometa la seguridad de los datos, se evaluarán las acciones necesarias de acuerdo con la naturaleza del incidente y las obligaciones legales pertinentes.
A pesar de las medidas de seguridad adoptadas, es importante mencionar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una protección total.
11. Política de cookies
11.1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños ficheros de texto u otros identificadores que un sitio web puede guardar en el navegador o dispositivo del usuario.
Estos mecanismos permiten recordar preferencias específicas, mantener sesiones, facilitar la operatividad del sitio y reunir información sobre el comportamiento de navegación.
Las cookies y tecnologías similares pueden implicar el tratamiento de datos personales cuando permiten identificar, directa o indirectamente, a un usuario o vincular información de navegación con una persona específica.
En tales situaciones, su uso deberá cumplir con la legislación colombiana sobre la protección de datos personales.
11.2. Tipos de cookies que podemos utilizar
De acuerdo a la configuración activa del sitio web, es posible que utilicemos las siguientes categorías:
Cookies estrictamente necesarias
Facilitan las funciones básicas del sitio, garantizando la seguridad, la gestión de sesiones y las operaciones imprescindibles para procesar un pedido.
Cookies de preferencias
Conservan configuraciones elegidas por el usuario, incluyendo ajustes específicos de navegación.
Cookies analíticas
Proporcionan información sobre cómo se utiliza el sitio, qué páginas se visitan y cómo interactúan los usuarios con los contenidos.
Cookies publicitarias
Son utilizadas para evaluar campañas, medir la efectividad de anuncios o mostrar publicidad en función de la actividad de navegación.
La presencia de cada categoría dependerá de las herramientas que estén efectivamente instaladas y activadas en el sitio.
11.3. Finalidades de las cookies
Las cookies pueden ser utilizadas para:
- Garantizar el correcto funcionamiento técnico del sitio.
- Mantener la sesión del usuario.
- Recordar las preferencias de navegación.
- Facilitar el proceso de compra.
- Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio.
- Evaluar la efectividad de campañas publicitarias.
- Identificar fallos y mejorar la experiencia del usuario.
- Personalizar contenidos y publicidad, cuando sea pertinente.
11.4. Cookies de terceros
El sitio puede incluir servicios de terceros que integran sus propias cookies o tecnologías de seguimiento.
Estos servicios pueden consistir en herramientas de análisis, publicidad, contenido embebido y medición de conversiones.
Por ejemplo, si están habilitados, se podrían usar Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, entre otras herramientas similares.
Estos proveedores pueden recopilar información técnica y de navegación de acuerdo con la configuración del servicio y sus propias políticas de privacidad.
El responsable debe informar sobre los proveedores que estén efectivamente en uso y adoptar las medidas necesarias para que el tratamiento de datos se adhiera a la normativa colombiana.
11.5. Autorización y configuración de cookies
Cuando las cookies o tecnologías similares impliquen el tratamiento de datos personales sujetos a autorización, esta se solicitará de manera previa, explícita e informada, alineándose con la Ley 1581 de 2012 y sus disposiciones complementarias.
Para facilitar la gestión de preferencias, el sitio podrá ofrecer un panel de configuración que permita al usuario aceptar, rechazar o personalizar las categorías de cookies.
Las cookies estrictamente necesarias para la operación solicitada por el usuario podrán ser utilizadas dentro de los límites permitidos por la legislación vigente.
Las cookies opcionales que requieran autorización no serán habilitadas antes de recibir dicha autorización.
El usuario tendrá la opción de modificar sus preferencias a través del panel de configuración de cookies, si está disponible, o utilizar las opciones de su navegador para gestionar o eliminar las cookies almacenadas.
Deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.
11.6. Cómo desactivar las cookies
El usuario puede gestionar las cookies desde las configuraciones de privacidad o seguridad de su navegador.
Entre los navegadores comunes se encuentran:
- Google Chrome.
- Mozilla Firefox.
- Microsoft Edge.
- Safari.
Las opciones disponibles pueden variar según la versión del navegador y el dispositivo que se esté utilizando.
Eliminar cookies previamente almacenadas no garantiza que no se generen nuevas cookies en futuras visitas.
11.7. Duración de las cookies
Las cookies pueden ser de sesión, es decir, que desaparecen al cerrar el navegador, o persistentes, permaneciendo almacenadas por un periodo determinado.
Su duración dependerá del propósito, del proveedor y la configuración técnica aplicada.
El responsable revisará las tecnologías instaladas y actualizará esta política siempre que haya cambios significativos en su funcionamiento.
12. Transferencias internacionales de datos
Si se contratan servicios de proveedores ubicados fuera de Colombia o se realiza la transferencia de datos personales a otros países, el responsable asegurará que se cumplen las condiciones estipuladas según la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación.
Las transferencias internacionales se llevarán a cabo cuando exista una justificación legal que las autorice, teniendo en cuenta las restricciones aplicables y las excepciones que prevé la normativa.
Cuando sea necesario, se informará al titular sobre los destinatarios o categorías de estos y los propósitos relevantes.
13. Datos de niños, niñas y adolescentes
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes estará regulado por condiciones especiales establecidas por la legislación colombiana.
Cuando sea necesario, se priorizará el interés superior de los menores y sus derechos fundamentales, obteniendo la autorización de su representante legal en los casos que así lo requiera la ley, considerando el derecho del menor a ser oído según su madurez.
El sitio no tiene como intención recopilar datos de niños de manera deliberada en condiciones que vayan en contra de la normativa vigente.
14. Enlaces a sitios web de terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros.
El responsable no tiene control sobre las prácticas de privacidad, las medidas de seguridad ni los contenidos de esos otros sitios.
Al visitar un enlace externo, es aconsejable que examines detenidamente su política de privacidad y sus términos de uso.
15. Cambios en esta política
El administrador se reserva el derecho de actualizar esta Política de Manejo de Datos Personales cuando lo considere necesario debido a modificaciones legales, técnicas, operativas o de naturaleza comercial.
La versión más reciente se encontrará disponible en este sitio y mostrará la fecha de su última actualización.
En caso de que las modificaciones impacten las finalidades del tratamiento y requieran una nueva autorización, se llevarán a cabo las acciones adecuadas antes de proceder con el tratamiento que la necesite.
17. Información de contacto
Para cualquier duda, solicitud de derechos, revocar autorizaciones o cuestiones vinculadas a la privacidad y las cookies, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Email: [email protected]
Página web: vidafit.fyi
Si consideras que tus derechos han sido infringidos, tienes la opción de dirigirte a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la entidad colombiana encargada de la protección de datos personales, siguiendo el procedimiento legal correspondiente.
Esta Política de Privacidad y Manejo de Datos Personales se aplica a los datos que se obtienen a través del sitio web, y debe entenderse según las leyes actuales de Colombia.